POLITIQUE D’EXPÉDITION
INFORMATIONS SUR L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON – LUXSSE
Informations importantes
Heure limite de commande : 15h00 (CEST)
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi, hors dimanche)
Délai de livraison : 5 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Livraison gratuite sur toutes les commandes en Europe (tous les pays et toutes les villes inclus)
INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que nous avons bien reçu votre commande.
Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi, hors dimanche).
Les commandes passées avant 15h00 (CEST) sont traitées le jour même.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi), selon votre lieu de résidence en Europe.
Nous livrons actuellement dans tous les pays européens, y compris les grandes villes et les zones plus éloignées, afin de garantir une livraison fiable où que vous soyez.
RETARDS DE LIVRAISON
Si le délai de traitement et de livraison estimé est dépassé et que votre commande n’est toujours pas arrivée, veuillez prévoir 3 jours ouvrés supplémentaires (du lundi au vendredi).
Si votre commande n’est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
ANNULATIONS
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à support@luxsse.com dès que possible.
Une fois votre commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.
COMMANDES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez prendre des photos claires et les envoyer à support@luxsse.com, accompagnées de votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour tout désagrément occasionné.
SERVICE CLIENT
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