Politique de retour
Chez Luxsse, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat. Si vous avez reçu un article incorrect ou si votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse, contactez-nous à support@luxsse.com, et nous vous aiderons immédiatement.
Retours & Remboursements
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception, à condition que les articles soient dans leur état d'origine, non utilisés et revendables.
Politique de retour
Dès réception de votre retour, vous serez éligible à un remboursement intégral (hors frais de retour). Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ont été utilisés, ouverts ou qui ne sont plus dans leur emballage d'origine.
Conditions de retour
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Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
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Les clients sont responsables des frais d'expédition des retours.
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Assurez-vous que votre retour est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Utilisez une méthode d'expédition traçable et assurée pour éviter toute perte ou détérioration.
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Les retours doivent être préalablement approuvés – les retours non approuvés pourraient ne pas être traités.
Retour facile en 3 étapes
Étape 1 : Contactez-nous à support@luxsse.com en indiquant votre numéro de commande, votre adresse e-mail et la raison du retour pour obtenir une approbation. Étape 2 : Renvoyez les articles à notre adresse de retour via une méthode d'expédition traçable. Les clients sont responsables des frais de retour, et nous ne pouvons pas traiter les retours de colis perdus. Étape 3 : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5 jours ouvrés. Le montant sera remboursé sur votre mode de paiement initial.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à support@luxsse.com – nous serons ravis de vous aider !