Politique d’Expédition

CONDITIONS D’EXPÉDITION – Luxsse

Chez Luxsse, nous nous engageons chaque jour à vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sans souci.
Du moment où vous passez commande jusqu’à la livraison à votre domicile, nous souhaitons que vous soyez informé et accompagné à chaque étape.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Commander sur Luxsse est simple et sécurisé. Voici les principales étapes :

1. Sélectionnez votre produit

Visitez la page de l’article souhaité et ajoutez-le au panier.
Assurez-vous de choisir la bonne taille et la bonne couleur avant de continuer.

2. Vérifiez votre commande

Une fois les articles ajoutés, cliquez sur « Procéder au paiement » et saisissez soigneusement vos informations de livraison afin d’éviter tout retard ou erreur de livraison.

3. Choisissez le mode de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées et protégées par cryptage SSL :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)
  • PayPal
  • Shop Pay

4. Finalisez la commande

Cliquez sur « Compléter la commande » pour confirmer votre achat.
Une fois confirmé, vous recevrez un e-mail automatique contenant tous les détails.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Chaque commande est traitée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant les jours de semaine, la plupart des commandes sont gérées sous 24 heures.
Les commandes passées le week-end seront traitées le prochain jour ouvrable.

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

DÉLAIS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Une fois traitée, votre commande est confiée à nos transporteurs internationaux.
Le délai moyen de livraison varie de 6 à 12 jours ouvrables, selon la destination.

Même si nous faisons tout notre possible pour une livraison rapide, certains facteurs — comme les périodes de fête ou un fort volume de commandes — peuvent entraîner de légers retards.
Dans tous les cas, nous garantissons un suivi constant et des mises à jour sur l’état de votre commande.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de Commande.

LIVRAISON GRATUITE

Chez Luxsse, la livraison est offerte pour tous les achats supérieurs à 50 €.
Pour les commandes d’un montant inférieur, une petite participation aux frais de livraison sera appliquée.

Notre objectif : vous offrir la meilleure expérience possible, avec un équilibre idéal entre rapidité et prix.

RETARDS & CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES

Dans certaines situations exceptionnelles — événements mondiaux, vacances, problèmes logistiques — les délais de livraison peuvent varier.
Dans ces cas, nous vous informerons rapidement et ferons le maximum pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

Si vous avez besoin d’une livraison urgente, contactez-nous : nous trouverons la solution la plus adaptée.

SERVICE CLIENT

Vous avez des questions ou souhaitez des informations sur votre commande ?
Notre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider.

Contactez-nous par e-mail à : support@luxsse.com

Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables pour vous offrir un service rapide et professionnel.