Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21 mai 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Luxsse (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs qui visitent luxsse.com (le « Site »), utilisent nos services, effectuent un achat ou nous contactent de quelque manière que ce soit (collectivement, les « Services »).
« Vous » et « votre » désignent l’utilisateur du Site ou des Services, qu’il s’agisse d’un client ou d’un visiteur.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons vos données personnelles.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre pour des raisons juridiques ou opérationnelles.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Comment nous collectons et utilisons vos données

Afin de vous offrir une expérience complète et sécurisée, nous collectons certaines informations personnelles lors de l’utilisation de nos Services.
L’utilisation des données s’effectue dans le strict respect des réglementations en vigueur, y compris le Règlement (UE) 2016/679 (GDPR).

Données personnelles que nous collectons

1. Informations fournies directement par vous

Nous pouvons collecter des données telles que :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires certifiés)
  • Communications avec notre Service Client

Certaines données sont nécessaires pour finaliser les commandes ou fournir une assistance ; sans elles, certains Services pourraient ne pas être disponibles.

2. Informations collectées automatiquement

Lors de la navigation sur notre Site, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Adresse IP et données de l’appareil
  • Informations sur le navigateur et le système d’exploitation
  • Activité de navigation (pages visitées, durée de session, etc.)
  • Cookies et technologies similaires (voir section « Cookies »)

3. Informations reçues de tiers

  • Nous pouvons recevoir des données en provenance de :
  • Fournisseurs techniques comme Shopify, qui héberge notre plateforme
  • Prestataires de paiement
  • Partenaires marketing ou analytique

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • Traiter et expédier les commandes
  • Gérer les retours et demandes d’assistance
  • Envoyer des communications liées au service ou à la commande
  • Proposer promotions et newsletters (uniquement avec consentement préalable)
  • Garantir la sécurité et prévenir les fraudes
  • Améliorer la qualité de nos Services

Cookies

Luxsse utilise des cookies pour optimiser l’expérience utilisateur et améliorer les performances du Site.
Les cookies nous permettent notamment de :

  • Mémoriser les préférences de navigation
  • Analyser l’utilisation du Site
  • Proposer des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies depuis votre navigateur.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify, consultez :
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Partage des données personnelles

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires de services (ex. logistique, paiements, assistance client)

  • Partenaires techniques et commerciaux collaborant avec Luxsse

  • Autorités compétentes, lorsque requis par la loi

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou mauvaise utilisation.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ou remplir les obligations légales.

Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger toute information incorrecte
  • Demander la suppression de vos données
  • Limiter ou vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Recevoir une copie de vos données (portabilité)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 support@luxsse.com

Nous pourrons vous demander une vérification d’identité pour garantir la sécurité de la demande.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données provenant de mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour en demander la suppression.

Transfert international des données

Certains de nos prestataires se situent en dehors de l’Union Européenne.
Dans ces cas, nous veillons à ce que les données soient traitées conformément à des standards appropriés via des Clauses Contractuelles Standard (SCC) ou d’autres mécanismes reconnus.

Contactez-nous

Pour toute question, doute ou demande liée à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

📧 support@luxsse.com

Luxsse est le responsable du traitement des données personnelles conformément aux lois européennes applicables.